Peut-on booster la fréquentation touristique grâce à l’IA ? Ma réponse en thèse MBA
Ma thèse en quelques mots
« Comment les structures touristiques peuvent-elles utiliser le marketing digital et l’IA comme levier d’optimisation de leur fréquentation? »
En 2025, j’ai réalisé une thèse professionnelle dans le cadre de mon MBA Marketing Communication & Innovation Digitale. Cette recherche vise à mieux comprendre les enjeux, freins et opportunités liés à la digitalisation des petites structures touristiques en France.
Pour en savoir plus sur mon parcours professionnel → À propos
Une enquête de terrain terminée
Au printemps 2025, dans le cadre de ma thèse pro j’ai réalisé un questionnaire auprès de professionnels du terrain : hôteliers indépendants, opérateurs d’activités, musées, guides-conférenciers… Près de 140 répondants ! Un grand merci à tous d’avoir pris le temps de répondre à ces questions.
Ces réponses précieuses et anonymes ont permis d’identifier plusieurs constats :
L’IA n’est pas un simple gadget… mais un levier encore mal approprié
L’étude montre que l’intelligence artificielle suscite une curiosité réelle chez les professionnels du tourisme, mais que son usage reste majoritairement expérimental et limité. Pourtant, la recherche met en évidence que des usages accessibles, peu coûteux et immédiatement opérationnels peuvent déjà améliorer l’organisation interne, le marketing et l’expérience client, même sans compétences techniques avancées.
La visibilité en ligne reste un défi majeur
Beaucoup de petites structures ont une présence numérique, mais sans réellement exploiter les leviers de visibilité locale ou SEO pour attirer de nouveaux visiteurs... Et cela profite directement à la concurrence.
Un manque de valeur perçue
Contrairement aux idées reçues, le budget n’apparaît pas comme le frein principal. Ce que révèle l’enquête, c’est avant tout un manque de repères opérationnels. Des cas d'usage émergent quotidiennement laissant certains acteurs à la traîne.
Comment optimiser sa fréquentation touristique grâce à l'IA ?
Découvrez comment l’intelligence artificielle et le marketing digital peuvent aider les PME touristiques à optimiser leur fréquentation, à partir d’une enquête terrain et de retours d’expérience concrets.
- Usages réels du marketing digital et de l’IA
- Freins concrets à l’adoption
- Recommandations opérationnelles
L’intelligence artificielle : un levier encore sous-exploité dans le tourisme
L’intelligence artificielle bouleverse les habitudes de consommation, les modes de communication et les attentes des voyageurs. Dans le tourisme, elle offre de nouvelles opportunités : automatisation des tâches, personnalisation de l’expérience client, analyse prédictive de la demande, chatbots, assistants vocaux, recommandations intelligentes…
Mais les petites structures touristiques (hôtels indépendants, prestataires locaux, agences de voyage à taille humaine, etc.) peinent encore à intégrer ces outils dans leur quotidien. Faute de moyens, de temps ou de connaissance, l’IA reste souvent perçue comme inaccessible ou réservée aux grandes entreprises.
C’est l’un des axes explorés dans ma thèse : comment démocratiser l’usage du digital (et de l’IA en particulier) pour aider les TPE/PME du tourisme à gagner en compétitivité ?
Votre retour d’expérience m’a permis d’identifier des solutions concrètes, adaptées à votre réalité.
Vous souhaitez découvrir d’autres contenus liés au tourisme et au digital ?
Consultez mes articles de blog !
