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Cocohop, l’alliée des pros du voyage

admin — Sun, 22 Jun 2025 14:14:19 +0000

Proposer des voyages personnalisés aux clients de manière fluide et accessible, tel est le pari de Cocohop. Fondée par Molina et Vincent Paulin, cette start-up française allie expertise tech et intelligence artificielle pour simplifier l’organisation des séjours sur mesure en B2B2C, tout en renforçant la collaboration entre professionnels du tourisme et clients.

3 questions pour découvrir Cocohop et comprendre les enjeux de la personnalisation des voyages.

Cocohop en Bref

Cocohop est une jeune entreprise française fondée par Molina et Vincent Paulin, deux experts de la tech et des marketplaces. Leur ambition ? Créer un outil collaboratif qui simplifie la co-construction de voyages sur mesure entre professionnels du tourisme et voyageurs. Dotée d’une base de plus de 50 millions de points d’intérêt, la plateforme permet de générer en quelques clics un itinéraire sur mesure et les documents associés (devis, carnet de voyage, etc.). Déployée chez plusieurs professionnels depuis le 1er juin, Cocohop entend bien s’imposer comme la solution incontournable du tourisme personnalisé et responsable.

Comment est née l'idée de Cocohop ?

Molina : L’idée de Cocohop remonte à plusieurs années. Avec Vincent, on était déjà dans la tech, on avait monté une première startup dans la seconde main, mais le voyage a toujours été une passion pour nous deux. Pendant le COVID, on s’est rendu compte à quel point organiser un voyage, que ce soit seul ou avec des professionnels, pouvait être compliqué. On voyait des frictions partout : des process lents, opaques, peu collaboratifs.

Vincent : À l’époque, on s’est dit qu’il y avait un vrai besoin d’outils plus simples, plus transparents et plus modernes pour organiser des voyages. On a gardé cette idée en tête, et quand on a vendu notre première boîte, on a décidé de la concrétiser. On est partis d’un projet B2C, mais très vite, en rencontrant des professionnels du tourisme, on a vu que leurs besoins étaient encore plus importants que ceux des particuliers.

Molina : C’est là qu’on a eu le déclic. On a compris qu’on pouvait utiliser notre expertise tech et design pour apporter une solution concrète aux pros du tourisme, leur faire gagner du temps, leur permettre d’impliquer leurs clients dans la création du voyage, et de proposer des expériences sur-mesure, tout en restant accessibles. Cocohop est née de cette volonté.

Quelle est la promesse de Cocohop pour les pros du tourisme ?

Vincent : Notre objectif, c’est de faire gagner un temps considérable aux pros du tourisme, tout en leur permettant de retrouver une longueur d’avance. Avec Cocohop, ils peuvent construire un voyage complet – itinéraire, cartes interactives, carnet de voyage – sans devoir rédiger ou intégrer chaque détail eux-mêmes. L’IA s’en charge, avec des suggestions automatiques et personnalisées. Aujourd’hui, nos utilisateurs gagnent jusqu’à 75% de temps au quotidien. Et on ne compte pas s’arrêter là : notre feuille de route prévoit encore plus d’automatisation.

Molina : Mais au-delà du gain de temps, Cocohop transforme aussi la relation entre le professionnel et le voyageur. Fini les devis opaques et les échanges asynchrones : on propose de co-construire le voyage ensemble, sur une seule et même plateforme. Le client peut apporter ses inspirations, ajuster l’itinéraire, et participer activement à la conception du séjour. Cette approche renforce la confiance, fluidifie le process, et permet d’obtenir un voyage vraiment sur-mesure, sans les allers-retours interminables.

Vincent : C’est cette expérience partagée qu’on veut généraliser dans le secteur : un tourisme plus humain, plus collaboratif, et où chacun, pro comme client, a sa place dans la création.

Cocohop repose sur l’IA, mais s’adresse à des pros parfois peu technophiles. Comment rendez-vous cela possible ?

Vincent : C’est justement l’un de nos paris : proposer une IA qui simplifie au lieu de complexifier. Beaucoup de pros n’ont pas pris le virage du numérique dans les années 2000. Ce qu’on leur propose, c’est de sauter directement à une solution plus intuitive. Pas besoin de formation technique, de prestataires externes ou d’outils en silo. L’IA fait le travail de fond, eux gardent la main sur la relation client.

Molina : On a conçu Cocohop comme une passerelle : entre l’expertise métier et la technologie. L’outil est accessible, sans jargon, et surtout opérationnel dès la première connexion. On fournit déjà la base de données, les contenus, l’interface. Le professionnel n’a plus qu’à adapter, personnaliser, et construire avec son client. Et avec Theya, notre agent conversationnel spécialisé, on va encore plus loin dans l’assistance au quotidien.

Et demain ? Quelle vision pour Cocohop… et pour le tourisme ?

Chez Cocohop, on ne se contente pas d’automatiser des tâches ou de digitaliser des outils vieillissants. Molina et Vincent portent une vision engagée du tourisme de demain : un tourisme plus personnalisé, plus collaboratif et plus responsable. Pour eux, la co-construction du voyage entre professionnels et clients n’est pas une tendance passagère, mais une évolution de fond — nécessaire pour répondre aux attentes d’un public toujours plus exigeant et diversifié.

L’ambition est claire : rendre le sur-mesure accessible à tous, bien au-delà du segment premium. Familles, seniors, voyageurs en situation de handicap ou passionnés de voyages thématiques : chacun devrait pouvoir construire une expérience à son image, facilement, sans surcoût ni complexité.

Côté produit, les prochaines étapes sont déjà en route. Vincent et Molina travaillent activement à l’intégration du devis dynamique, à l’ajout de réservations d’expériences, pour fluidifier encore davantage la conception du séjour. Avec l’ambition affirmée de devenir, à court terme, la solution de référence pour les professionnels du voyage.

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Guidly, l’appli qui réinvente la visite touristique

admin — Tue, 03 Jun 2025 10:07:25 +0000

À l’heure où l’intelligence artificielle et la géolocalisation redéfinissent notre manière de voyager, de plus en plus d’initiatives émergent pour proposer des expériences touristiques personnalisées et immersives. Parmi elles, Guidly, une application mobile innovante, ambitionne de transformer chaque smartphone en guide touristique intelligent.

Pour comprendre comment cette solution réinvente la visite culturelle et patrimoniale, j’ai eu le plaisir d’échanger en mai dernier avec Kenza Yahiaoui, fondatrice de Guidly.

Qu'est-ce que Guidly ?

Guidly est une application BtoC qui transforme le smartphone en guide touristique intelligent. Grâce à une combinaison d’intelligence artificielle, de géolocalisation et d’un contenu multilingue, Guidly propose des visites audio personnalisées selon les centres d’intérêt, la tonalité et la durée choisies par l’utilisateur.
Elle couvre tous les monuments référencés sur Google Maps, y compris les sites moins connus, et offre une exploration libre, même à distance. Guidly séduit autant les curieux que les explorateurs avertis, en offrant une alternative moderne et accessible aux audioguides classiques. Une manière innovante de réinventer la visite touristique !

En quelques mots, comment est née l’idée de Guidly ?

Kenza Yahiaoui : « L’idée de Guidly est née après une mauvaise expérience lors d’un voyage en Italie. Le guide ne parlait pas français, l’organisation était compliquée et l’expérience décevante.

Ingénieure informatique de formation, j’ai commencé par développer un outil pour mon propre usage.

En en parlant à mon entourage, j’ai constaté un véritable intérêt. De fil en aiguille, le projet a évolué pour devenir Guidly, une solution qui combine audio, géolocalisation et IA pour transformer les smartphones en compagnons de voyage. »

En quoi Guidly transforme-t-elle concrètement l’expérience de visite ?

Kenza Yahiaoui : « Guidly détecte la position de l’utilisateur et propose immédiatement les incontournables et les monuments à proximité, bientôt complétés par des expériences culturelles. L’application personnalise le contenu en fonction des centres d’intérêt, du ton souhaité (fun, sérieux…), et de la durée (résumé, détaillé…).

Le visiteur n’a plus besoin de chercher : il est guidé à la carte, en immersion, avec un audio qui lui permet de garder les yeux sur le paysage et non sur l’écran. Cela change profondément la façon de découvrir un lieu, en rendant l’exploration libre, fluide et personnalisée.

En prime, l’application fonctionne aussi à distance, idéale pour les personnes à mobilité réduite ou celles qui veulent explorer depuis chez elles.

Quelle est la réaction des professionnels du tourisme face à cette innovation ?

Kenza Yahiaoui : « Les réactions varient. Certains guides touristiques expriment des craintes, pensant que l’IA pourrait les remplacer.

Pourtant, Guidly ne remplace pas, il complète : il propose une solution pour les moments où il n’y a pas de guide disponible ou dans la langue souhaitée. En revanche, des travel planners et certains offices de tourisme voient en Guidly une opportunité : proposer une expérience enrichie à leurs clients, valoriser des sites moins connus, et offrir une solution accessible même à distance. »

Retrouvez l'interview complète de Kenza en vidéo

En conclusion

Lancée il y a un an, Guidly incarne la rencontre entre technologie, IA et patrimoine culturel, en repensant la manière dont nous explorons les villes et les monuments.

Déjà disponible en huit langues, l’application fonctionne dans le monde entier et couvre tous les monuments référencés sur Google Maps.

Les projets à venir promettent de renforcer cette approche : intégrer des visites théâtralisées avec des partenaires, proposer des packs thématiques, et même collaborer avec des guides humains sous la marque Guidly. À une époque où la personnalisation et l’expérience utilisateur sont au cœur des attentes, Guidly ouvre la voie à un tourisme plus accessible, enrichi et connecté.

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3 questions à Lionel Bertounèche

admin — Sat, 29 Mar 2025 13:33:38 +0000

3 questions à Lionel Bertounèche, expert IA et tourisme

Le tourisme est en pleine transformation digitale, et l’intelligence artificielle y joue un rôle de plus en plus central.
Pour nourrir ma thèse et partager des éclairages concrets, j’ai lancé cette rubrique « 3 questions à… » : une série d’interviews courtes avec des professionnels du tourisme et du digital, qui font bouger les lignes.

À travers ces échanges, je vous propose de découvrir des retours d’expérience, des conseils pratiques, des visions d’avenir – en toute simplicité.
Chaque interview suit le même format : 3 questions, des citations à retenir, et un regard d’expert sur les enjeux d’aujourd’hui (et de demain).

Bonne lecture !

Qui est Lionel Bertounèche ?

Professionnel du tourisme depuis plus de 25 ans, Lionel Bertounèche a notamment travaillé chez Atout France avant de rejoindre GenIAL en 2022. Il y accompagne aujourd’hui les entreprises dans l’intégration de l’IA générative, avec une spécialisation croissante dans les usages appliqués au secteur touristique.

GENIAL en bref

Basée à Bordeaux, Genial est une agence spécialisée dans l’intégration d’agents IA génératifs sur mesure.
Elle développe des outils conversationnels, assistants internes ou trip planners connectés aux meilleurs modèles du marché (OpenAI, Mistral, Claude, etc.), avec une logique métier forte : automatiser intelligemment, sans rajouter de surcouche, en valorisant les usages terrain.
L’agence intervient dans plusieurs secteurs, dont le tourisme, la banque, l’industrie ou encore le secteur public.

1. Quel est le niveau de maturité des entreprises touristiques face à l’IA générative ?

« On observe deux grandes catégories : la sphère institutionnelle (offices de tourisme, CRT, Atout France…) qui se forme de plus en plus à ces outils, et les acteurs privés qui, eux, avancent dès lors qu’il y a un gain business à la clé. »

Côté institutionnel, l’acculturation est bien lancée, notamment grâce à des formations pratiques autour de ChatGPT, des ateliers et tables rondes, et une volonté de comprendre comment l’IA peut servir leurs missions. Ces formations permettent d’évacuer les peurs, de comprendre que l’IA n’est qu’un outil, et d’identifier les usages pertinents.

Côté privé, la dynamique est plus pragmatique : si l’outil génère du ROI, alors il n’y a pas d’hésitations. Sinon, l’entreprise passera à autre chose. Lionel explique que cette logique de petits pas et de tests concrets est clé dans l’adoption. « Montrer la valeur que peut avoir l’IA, c’est ce qui fera qu’elle pénétrera vraiment les entreprises. »

2. Quels sont les principaux freins à l’adoption de l’IA dans les TPE/PME du tourisme ?

« Il y en a trois : la maturité des données, la culture du changement, et la capacité à prouver rapidement la valeur ajoutée de l’outil. »

La donnée, véritable carburant de l’IA, est souvent le premier frein : mauvaise qualité, manque de structuration, ou méconnaissance des ressources disponibles.

Vient ensuite la culture du changement, car l’IA génère des transformations profondes, comparables à la révolution digitale d’il y a 25 ans. Elle bouleverse les habitudes, les outils, les process : il faut accompagner cette transition.

Enfin, le retour sur investissement (ROI) reste la clé : une fois que l’entreprise perçoit un gain (gain de temps, leads générés, chiffre d’affaires…), les freins tombent. D’où l’importance de commencer petit, avec des cas d’usage simples, mesurables et concrets.

3. Comment une petite structure touristique peut-elle commencer à utiliser l’IA ?

« Commencer par des petites victoires, dans les usages du quotidien. »

Lionel recommande de ne pas se lancer tout de suite dans de grands projets, mais de déployer des solutions simples et rapides à mettre en œuvre, qui génèrent un bénéfice immédiat. Par exemple :

Générer un compte rendu de réunion à partir d’un audio ou de quelques notes
Créer une fiche d’hôtel multilingue à partir d’une URL
Mettre en place un chatbot conversationnel pour capter des leads (comme pour VVF et son calendrier de l’avent, qui a permis de récolter 2 500 contacts)
Analyser les conversations clients pour mieux comprendre les besoins réels et affiner l’offre

« Aujourd’hui, un agent IA peut lire l’écran, synthétiser les informations d’un CRM, réécrire un contenu, tout cela sans rajouter de surcouche logicielle. »

Il insiste également sur les extensions Chrome ou les outils déjà intégrés aux logiciels du quotidien (Gmail, WhatsApp, CMS), qui permettent une adoption fluide et sans rupture.

En conclusion

L’échange avec Lionel Bertounèche illustre clairement que l’intérêt pour l’intelligence artificielle dans le tourisme repose avant tout sur sa capacité à générer de la valeur concrète. Plus qu’un sujet technologique, c’est une question de stratégie, d’organisation et de culture d’entreprise.

L’enjeu pour les structures touristiques, en particulier les plus petites, est désormais de passer de la curiosité à l’expérimentation, en identifiant des usages simples, utiles et mesurables, afin d’ancrer l’IA dans le quotidien sans rupture majeure.

Cette interview inaugure une série de rencontres avec des professionnels engagés dans la transformation digitale du tourisme. D’autres témoignages viendront nourrir cette réflexion, dans le cadre de ma thèse et au service d’un secteur en pleine mutation.

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