Peut-on booster la fréquentation touristique grâce à l’IA ? Ma réponse en thèse MBA

Ma thèse en quelques mots
« Comment les structures touristiques peuvent-elles utiliser le marketing digital et l’IA comme levier d’optimisation de leur fréquentation? »
Je réalise actuellement une thèse professionnelle dans le cadre de mon MBA Marketing Communication & Innovation Digitale. Cette recherche vise à mieux comprendre les enjeux, freins et opportunités liés à la digitalisation des petites structures touristiques en France.
Pour en savoir plus sur mon parcours professionnel → À propos
Une enquête de terrain terminée
Le secteur du tourisme évolue rapidement, notamment sous l’effet du digital. Pourtant, de nombreuses petites structures peinent encore à prendre ce virage. Pour appuyer ma thèse, un questionnaire a été diffusé auprès de 140 professionnels du tourisme au printemps 2025. Hôteliers, prestataires d’activités, sites patrimoniaux, musée, guides conférenciers,… Un grand merci à tous d’avoir pris le temps de répondre à ces questions.
Ces réponses précieuses et anonymes m’ont permis d’identifier :
Les usages réels du digital
Les attentes en matière de visibilité en ligne
Les difficultés rencontrées au quotidien
Les leviers d’action efficaces pour améliorer leur marketing
Les résultats de cette étude seront partagés dans le cadre de ma soutenance sur la chaîne YouTube du MBA MCI, mais aussi sur ce blog en août 2025.
Encore merci à tous les participants !
L’intelligence artificielle : un levier encore sous-exploité dans le tourisme
L’intelligence artificielle bouleverse les habitudes de consommation, les modes de communication et les attentes des voyageurs. Dans le tourisme, elle offre de nouvelles opportunités : automatisation des tâches, personnalisation de l’expérience client, analyse prédictive de la demande, chatbots, assistants vocaux, recommandations intelligentes…
Mais les petites structures touristiques (hôtels indépendants, prestataires locaux, agences de voyage à taille humaine, etc.) peinent encore à intégrer ces outils dans leur quotidien. Faute de moyens, de temps ou de connaissance, l’IA reste souvent perçue comme inaccessible ou réservée aux grandes entreprises.
C’est l’un des axes explorés dans ma thèse : comment démocratiser l’usage du digital (et de l’IA en particulier) pour aider les TPE/PME du tourisme à gagner en compétitivité ?
Votre retour d’expérience m’a permis d’identifier des solutions concrètes, adaptées à votre réalité.
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