Proposer des voyages personnalisés aux clients de manière fluide et accessible, tel est le pari de Cocohop. Fondée par Molina et Vincent Paulin, cette start-up française allie expertise tech et intelligence artificielle pour simplifier l’organisation des séjours sur mesure en B2B2C, tout en renforçant la collaboration entre professionnels du tourisme et clients.
3 questions pour découvrir Cocohop et comprendre les enjeux de la personnalisation des voyages.
Cocohop en Bref
Cocohop est une jeune entreprise française fondée par Molina et Vincent Paulin, deux experts de la tech et des marketplaces. Leur ambition ? Créer un outil collaboratif qui simplifie la co-construction de voyages sur mesure entre professionnels du tourisme et voyageurs. Dotée d’une base de plus de 50 millions de points d’intérêt, la plateforme permet de générer en quelques clics un itinéraire sur mesure et les documents associés (devis, carnet de voyage, etc.). Déployée chez plusieurs professionnels depuis le 1er juin, Cocohop entend bien s’imposer comme la solution incontournable du tourisme personnalisé et responsable.
Comment est née l'idée de Cocohop ?
Molina : L’idée de Cocohop remonte à plusieurs années. Avec Vincent, on était déjà dans la tech, on avait monté une première startup dans la seconde main, mais le voyage a toujours été une passion pour nous deux. Pendant le COVID, on s’est rendu compte à quel point organiser un voyage, que ce soit seul ou avec des professionnels, pouvait être compliqué. On voyait des frictions partout : des process lents, opaques, peu collaboratifs.
Vincent : À l’époque, on s’est dit qu’il y avait un vrai besoin d’outils plus simples, plus transparents et plus modernes pour organiser des voyages. On a gardé cette idée en tête, et quand on a vendu notre première boîte, on a décidé de la concrétiser. On est partis d’un projet B2C, mais très vite, en rencontrant des professionnels du tourisme, on a vu que leurs besoins étaient encore plus importants que ceux des particuliers.
Molina : C’est là qu’on a eu le déclic. On a compris qu’on pouvait utiliser notre expertise tech et design pour apporter une solution concrète aux pros du tourisme, leur faire gagner du temps, leur permettre d’impliquer leurs clients dans la création du voyage, et de proposer des expériences sur-mesure, tout en restant accessibles. Cocohop est née de cette volonté.
Quelle est la promesse de Cocohop pour les pros du tourisme ?
Vincent : Notre objectif, c’est de faire gagner un temps considérable aux pros du tourisme, tout en leur permettant de retrouver une longueur d’avance. Avec Cocohop, ils peuvent construire un voyage complet – itinéraire, cartes interactives, carnet de voyage – sans devoir rédiger ou intégrer chaque détail eux-mêmes. L’IA s’en charge, avec des suggestions automatiques et personnalisées. Aujourd’hui, nos utilisateurs gagnent jusqu’à 75% de temps au quotidien. Et on ne compte pas s’arrêter là : notre feuille de route prévoit encore plus d’automatisation.
Molina : Mais au-delà du gain de temps, Cocohop transforme aussi la relation entre le professionnel et le voyageur. Fini les devis opaques et les échanges asynchrones : on propose de co-construire le voyage ensemble, sur une seule et même plateforme. Le client peut apporter ses inspirations, ajuster l’itinéraire, et participer activement à la conception du séjour. Cette approche renforce la confiance, fluidifie le process, et permet d’obtenir un voyage vraiment sur-mesure, sans les allers-retours interminables.
Vincent : C’est cette expérience partagée qu’on veut généraliser dans le secteur : un tourisme plus humain, plus collaboratif, et où chacun, pro comme client, a sa place dans la création.
Cocohop repose sur l’IA, mais s’adresse à des pros parfois peu technophiles. Comment rendez-vous cela possible ?
Vincent : C’est justement l’un de nos paris : proposer une IA qui simplifie au lieu de complexifier. Beaucoup de pros n’ont pas pris le virage du numérique dans les années 2000. Ce qu’on leur propose, c’est de sauter directement à une solution plus intuitive. Pas besoin de formation technique, de prestataires externes ou d’outils en silo. L’IA fait le travail de fond, eux gardent la main sur la relation client.
Molina : On a conçu Cocohop comme une passerelle : entre l’expertise métier et la technologie. L’outil est accessible, sans jargon, et surtout opérationnel dès la première connexion. On fournit déjà la base de données, les contenus, l’interface. Le professionnel n’a plus qu’à adapter, personnaliser, et construire avec son client. Et avec Theya, notre agent conversationnel spécialisé, on va encore plus loin dans l’assistance au quotidien.
Et demain ? Quelle vision pour Cocohop… et pour le tourisme ?
Chez Cocohop, on ne se contente pas d’automatiser des tâches ou de digitaliser des outils vieillissants. Molina et Vincent portent une vision engagée du tourisme de demain : un tourisme plus personnalisé, plus collaboratif et plus responsable. Pour eux, la co-construction du voyage entre professionnels et clients n’est pas une tendance passagère, mais une évolution de fond — nécessaire pour répondre aux attentes d’un public toujours plus exigeant et diversifié.
L’ambition est claire : rendre le sur-mesure accessible à tous, bien au-delà du segment premium. Familles, seniors, voyageurs en situation de handicap ou passionnés de voyages thématiques : chacun devrait pouvoir construire une expérience à son image, facilement, sans surcoût ni complexité.
Côté produit, les prochaines étapes sont déjà en route. Vincent et Molina travaillent activement à l’intégration du devis dynamique, à l’ajout de réservations d’expériences, pour fluidifier encore davantage la conception du séjour. Avec l’ambition affirmée de devenir, à court terme, la solution de référence pour les professionnels du voyage.
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